سياسة الخصوصية

المتحكم ونطاق السياسة

تقدم كلشي ميزات السوق واكتشاف الخدمات والحجز والطلب والعناصر المحفوظة والبحث والإشعارات والحساب عبر الويب وتطبيقات الهاتف.

• الهوية القانونية لمتحكم البيانات: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.
• بيانات الاتصال والعنوان القانوني للمتحكم: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.
• الاختصاص القضائي وإطار الخصوصية المطبق: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.

الحساب والتواصل والمصادقة والمحتوى المرفوع

نعالج المعلومات التي تقدمها لإنشاء الحساب والمصادقة عليه ودعمه والمحافظة عليه أو للتواصل مع مقدم خدمة.

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الملف الشخصي والعنوان والمدينة أو المنطقة ومعرّفات الحساب وسجلات المصادقة والجلسة.
• قد يعيد Google أو Apple أو أي مزود تسجيل دخول مفعّل معرّف المزود والاسم والبريد الإلكتروني وبيانات اعتماد المصادقة اللازمة لتسجيل الدخول أو ربط الحساب. لا تستنتج كلشي ملكية البريد الإلكتروني ولا تفترضها من هوية اجتماعية. وبعد حذف الحساب المتحقق منه تزال بيانات بريد المزود وبياناته الوصفية؛ وعندما يلزم تقنياً منع إعادة إسناد هوية اجتماعية متقاعدة، تحتفظ كلشي فقط بتجزئة مفتاحية غير قابلة للعكس لمعرّف المزود السابق.
• صور الملف الشخصي وصور الإعلانات ورسائل الدعم والبلاغات والتقييمات والمحتوى الآخر الذي تختار تقديمه.

الموقع الدقيق والخرائط

عند منحك الإذن لميزة تعتمد على الموقع، يمكن للعملاء الذين تمت مراجعتهم الحصول على خط العرض وخط الطول لإظهار النتائج القريبة وحساب المسافة وفتح الخرائط وتحديد المدينة أو العنوان ودعم التوصيل.

• قد تُحفظ الإحداثيات مؤقتاً في تخزين جلسة المتصفح أو تفضيلات الجهاز المحمول، وقد تُرسل إلى واجهات كلشي مع طلبات البحث أو الإعلانات أو الرعاية الصحية أو التوصيل أو التصفية.
• قد ترسل تدفقات الموقع في الهاتف الإحداثيات إلى خدمات خارجية مهيأة للترميز الجغرافي العكسي أو تحديد المنطقة. وقد يتصل تضمين الخرائط أو فتحها أيضاً بمزود خرائط خارجي.
• تنص رسالة الإذن في نسخة الهاتف التي تمت مراجعتها على استخدام الموقع أثناء استعمال التطبيق وليس للتتبع في الخلفية؛ ويجب أن تبقى إفصاحات المتاجر مطابقة للنسخة المنشورة.

الطلبات والتوصيل والحجوزات والبيانات المتعلقة بالصحة

تعالج كلشي التفاصيل اللازمة لتشغيل سلة المشتريات والطلبات والحجوزات والمواعيد وطلبات الصيدلية والدعم المرتبط بها.

تُستخدم حقول الحجز المتعلقة بالصحة لإرسال الموعد أو الفحص أو طلب الصيدلية أو المستند الداعم المطلوب إلى مسار عمل كلشي. ويحدد قرار الجهات المستلمة وجدول الاحتفاظ المعتمدان أي وصول أو تخزين لاحق.

• محتويات السلة والكميات والعناصر المحفوظة ومقدم الخدمة أو الخدمة المختارة وتاريخ ووقت الحجز وأسماء المسافرين أو المقاعد وملاحظات الطلب وحالة الطلب أو الحجز.
• تفاصيل التواصل للتوصيل أو الفوترة مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشارع والمدينة أو المنطقة وإحداثيات التوصيل.
• مواعيد مقدمي الرعاية الصحية والفحوص أو الخدمات المختارة ومنتجات الصيدلية وصور الوصفات عندما يتطلب المنتج وصفة. قد تكشف هذه الإجراءات عن اهتمامات صحية ويجب التعامل معها كبيانات حساسة.
• قد تجمع نماذج حجز الأشعة والرعاية الصحية تاريخ الميلاد والرقم الوطني وبطاقة التأمين أو صورة طبية، إضافة إلى الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والخدمة المختارة وتفاصيل الموعد.
• تدعم هذه الحقول الحساسة مسار الحجز أو الصيدلية المطلوب. وتبقى الجهات من مقدمي الرعاية الصحية أو منفذي الطلب أو غيرهم ممن يمكن أن يستلموها مرتبطة بقرار الجهات المستلمة المعتمد، كما تبقى مدة التخزين الدقيقة مرتبطة بجدول الاحتفاظ المعتمد.
• تعرض النسخ الحالية التي تمت مراجعتها مسارات الطلب وعنوان الفوترة. ويحدد قرار الدفع المعتمد أدناه أي مزود للدفع وكيفية التعامل مع بيانات الدفع في المنتجات المنشورة.
• مسار الدفع ومزود الدفع وكيفية التعامل مع بيانات الدفع: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.
• الجهات المستلمة والأدوار الخدمية والمعالجون الفرعيون ومواقع نقل البيانات المعتمدة: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.
• مدد الاحتفاظ الدقيقة لكل فئة من البيانات: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.

العناصر المحفوظة والبحث والاستخدام والتحليلات

نعالج اختيارات السوق ومعلومات الاستخدام التقنية لتقديم الميزات المطلوبة واستمرار الجلسات وتشخيص الأعطال. ولا يبدأ جمع بيانات التحليلات الاختيارية إلا بعد موافقة صريحة ويمكن إيقافه لاحقاً؛ ولا تتطلب الميزات الأساسية الموافقة على التحليلات.

• العناصر المحفوظة أو المفضلة ونشاط السلة وعبارات البحث وعدد النتائج وعوامل التصفية والفئات والإعلانات ومقدمو الخدمات المعروضون وتفاعلات الاتصال والخريطة والمشاركة والإعلانات والتنقل.
• قد تتضمن تحليلات الموقع عنوان URL الكامل للصفحة بما في ذلك سلسلة الاستعلام ومسار الصفحة والمصدر ومعلمات الحملات ووكيل مستخدم المتصفح واللغة والاتجاه والطوابع الزمنية وإشارات الأخطاء ومعرّف جلسة أو ضيف. ولا تحتفظ الواجهة الخلفية بعنوان IP الخام للزائر ولا تخزنه في سجلات التحليلات.
• عند تفعيل تحليلات الهاتف، قد يتضمن الحدث معرّف جهاز مولداً وإصدار التطبيق ورقم البناء والمنصة وإصدار نظام التشغيل والشاشة أو المسار والطوابع الزمنية وإشارات الأخطاء وتفاعلات استلام الإشعارات أو فتحها.
• فقط عندما يسجل الجهاز لاستلام الإشعارات يمكن أن يرسل التسجيل رمز الإشعارات ومعرّف جهاز مولداً وإصدار التطبيق ورقم البناء والمنصة أو وصف نظام التشغيل واللغة والمنطقة الزمنية اللازمة لتوجيه تسجيل ذلك الجهاز وتشخيصه.
• قد تتضمن أحداث التحليلات معرّف جلسة أو ضيف، ولمستخدمي الهاتف المسجلين معرّف حساب. تزيل شفرة التحليلات التي تمت مراجعتها حقول البيانات الوصفية التي تشير إلى البريد أو الهاتف أو كلمة المرور أو الرمز أو التفويض أو السر.
• نقل التحليلات مقيد بالإعدادات ومعطل افتراضياً في العملاء الذين تمت مراجعتهم. وفي الإنتاج يبقى الجمع متوقفاً حتى يوافق المستخدم صراحة، ويتوقف بعد سحب المستخدم لتلك الموافقة.
• نموذج إشعار التحليلات والموافقة وإلغاء الاشتراك: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.
• تصنيف التتبع والإعلانات والاستخدام عبر السياقات: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.

لماذا نستخدم المعلومات

• تقديم وتأمين الحسابات والمصادقة والملفات الشخصية والبحث والعناصر المحفوظة والسلال والحجوزات والمواعيد والطلبات والتوصيل والإشعارات والدعم.
• إرجاع نتائج قريبة أو ملائمة وحساب المسافة وتحديد أسماء المواقع وفتح الخرائط أو وسائل التواصل التي تطلبها.
• منع إساءة الاستخدام والتحقيق في الأخطاء وحماية الخدمة والوفاء بالالتزامات المطبقة وتحسين الاعتمادية وإمكانية الوصول.
• قياس تفاعلات المنتج والحملات فقط وفق نموذج التحليلات النهائي المعتمد.

التخزين والاحتفاظ والحذف

قد تُخزن البيانات في أنظمة كلشي الخلفية، واعتماداً على الميزة في التخزين المحلي أو تخزين الجلسة في المتصفح أو تفضيلات الهاتف أو تخزين الجلسة الآمن أو قواعد البيانات دون اتصال أو طوابير التحليلات المحدودة.

يمكنك استخدام صفحة حذف الحساب المترجمة للاطلاع على خطوات الطلب داخل المنتج أو يدوياً. وقد لا يؤدي الحذف إلى إزالة سجلات يجب الاحتفاظ بها لسبب قانوني أو أمني أو لمكافحة الاحتيال أو متعلق بمعاملة.

• تظهر مدد الاحتفاظ المعتمدة للحسابات والمعاملات والملفات الصحية المرفوعة وسجلات الدعم والأمان والتحليلات أدناه.
• مدد الاحتفاظ الدقيقة لكل فئة من البيانات: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.
• المدة الزمنية لإكمال طلب حذف الحساب: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.

الخدمات الخارجية والجهات المستلمة

قد تتطلب الميزة التي تطلبها مزود مصادقة أو خدمة خرائط أو ترميز جغرافي أو تحديد منطقة أو استضافة أو تخزين أو قناة اتصال أو خدمة أخرى لازمة لتشغيل كلشي. وقد تعالج كل خدمة خارجية البيانات المرسلة إليها وفق شروطها الخاصة.

• رصدت المراجعة التقنية تكاملات تسجيل الدخول الاجتماعي ومحتوى خرائط خارجياً ونقاط نهاية قابلة للتهيئة للترميز الجغرافي العكسي وتحديد المنطقة.
• يسجل قرار الجهات المستلمة أدناه التصنيفات التعاقدية والقانونية المعتمدة، ولا يُسند إلى أي شركة دور خارج ذلك القرار.
• الجهات المستلمة والأدوار الخدمية والمعالجون الفرعيون ومواقع نقل البيانات المعتمدة: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.

الأمان

تستخدم كلشي ضمانات تقنية وتنظيمية تهدف إلى تقليل الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. تستخدم النسخ التي تمت مراجعتها عناوين واجهات HTTPS وجلسات مصادقاً عليها للعمليات المحمية. لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.

• لا تشارك رموز التحقق أو بيانات اعتماد حسابك. تواصل مع [email protected] إذا اشتبهت في إساءة استخدام حسابك.

خياراتك وحقوقك والتواصل

وفقاً للقانون المطبق، قد تتمكن من طلب الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها. ويمكنك أيضاً سحب إذن الجهاز من إعدادات المتصفح أو نظام التشغيل.

• استخدم الملف الشخصي أو الإعدادات لوسائل التحكم المتاحة، وصفحة حذف الحساب المترجمة للاطلاع على تعليمات الحذف.
• لاستفسارات أو طلبات الخصوصية تواصل عبر [email protected]. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

الأطفال

يظهر الحد الأدنى للعمر وكيفية التعامل مع حسابات الأطفال المعتمدان أدناه.

• الحد الأدنى للعمر وقاعدة حسابات الأطفال: بانتظار اعتماد المالك والمراجعة القانونية.

تغييرات السياسة

سنحدث هذه الصفحة عندما تتغير المنتجات أو الإفصاحات المعتمدة. ويُسجل إصدار السياسة وتاريخ سريانها مع كل إصدار معتمد.